ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збору, отримання, використання, зберігання, захисту та іншої обробки персональних даних користувачів веб-сайту (далі — «Сайт»).
Адміністратором та володільцем персональних даних є фізична особа — підприємець [Міщенко Василь Васильович ФОП], яка здійснює реалізацію садивного матеріалу та інших товарів через мережу Інтернет (далі — «Продавець»).
Користуючись Сайтом, заповнюючи форму замовлення, залишаючи заявку, повідомляючи свої контактні дані телефоном, через месенджери або іншим способом, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з її положеннями в межах, передбачених законодавством України.
1. Загальні положення
1.1. Продавець поважає право користувачів Сайту на конфіденційність та вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних.
1.2. Ця Політика застосовується до персональних даних, які Продавець отримує від користувачів під час:

відвідування Сайту;
заповнення форми замовлення;
оформлення заявки;
телефонного звернення;
листування через електронну пошту;
спілкування через месенджери;
оформлення та виконання замовлення;
доставки товару;
звернення щодо повернення, обміну або якості товару.

1.3. Політика розроблена з урахуванням вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних, електронної комерції та захисту прав споживачів.
1.4. Продавець обробляє персональні дані виключно в межах та способами, визначеними законодавством України та цією Політикою.
2. Які персональні дані можуть збиратися
Залежно від способу взаємодії з Продавцем можуть оброблятися такі дані:

ім'я та прізвище;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
адреса доставки;
населений пункт;
дані, необхідні для оформлення та доставки замовлення;
інформація про замовлені товари;
інформація щодо оплати та повернення коштів;
зміст звернень, повідомлень та претензій;
інші дані, які Користувач добровільно повідомляє Продавцю та які необхідні для виконання замовлення.

Продавець не має на меті збирати надмірну кількість персональних даних.
3. Мета обробки персональних даних
Персональні дані можуть використовуватися для:
3.1. Прийняття, підтвердження та обробки замовлення.
3.2. Зв'язку з покупцем щодо його замовлення.
3.3. Уточнення кількості, виду, сорту, характеристик та інших параметрів товару.
3.4. Організації доставки замовлення.
3.5. Виставлення та оформлення розрахункових документів та виконання податкових обов'язків Продавця.
3.6. Обробки платежів, повернення коштів та інших фінансових операцій, пов'язаних із замовленням.
3.7. Розгляду звернень, претензій, питань щодо якості товару, доставки або оплати.
3.8. Запобігання шахрайству, зловживанням, неправомірним замовленням та іншим порушенням.
3.9. Виконання вимог законодавства України.
3.10. Захисту законних прав та інтересів Продавця у випадку виникнення спорів.
3.11. Покращення роботи Сайту та якості обслуговування.
3.12. Надсилання інформаційних або рекламних повідомлень — виключно за наявності відповідної законної підстави та/або згоди користувача, якщо така згода необхідна відповідно до законодавства.
4. Правові підстави обробки персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється на підставі та відповідно до законодавства України.
Залежно від конкретної ситуації правовою підставою може бути:

згода Користувача;
необхідність виконання договору або дій, що передують його укладенню;
виконання обов'язків, передбачених законодавством;
необхідність захисту законних прав та інтересів Продавця;
інші передбачені законодавством підстави.

Надання персональних даних, необхідних для оформлення та виконання замовлення, є добровільним, однак ненадання необхідних даних може унеможливити прийняття, оформлення або виконання замовлення.
5. Заявки на Сайті
5.1. Користувач може залишити заявку на придбання товару шляхом заповнення відповідної форми на Сайті.
5.2. При заповненні форми Користувач самостійно надає інформацію, необхідну для зв'язку та обробки заявки.
5.3. Надання номера телефону означає можливість використання цього номера для зв'язку з Користувачем щодо його заявки та/або замовлення.
5.4. Після отримання заявки Продавець може зв'язатися з Користувачем для підтвердження замовлення, уточнення його параметрів, способу доставки, оплати та інших умов.
5.5. Сам факт заповнення форми заявки не означає автоматичного укладення договору купівлі-продажу, якщо інше прямо не передбачено умовами продажу, розміщеними на Сайті.
6. Використання файлів cookie та технічної інформації
Під час відвідування Сайту автоматично можуть збиратися технічні дані, зокрема:

IP-адреса;
тип та версія браузера;
тип пристрою;
операційна система;
дата та час відвідування;
сторінки Сайту, які переглядалися;
джерело переходу на Сайт;
технічні параметри з'єднання;
інформація про використання файлів cookie.

Такі дані можуть використовуватися для забезпечення функціонування Сайту, аналізу його роботи, запобігання технічним зловживанням, покращення користувацького досвіду та проведення статистичного аналізу.
Користувач може змінити налаштування використання cookie у своєму браузері.
7. Передача персональних даних третім особам
Продавець не продає та не передає персональні дані третім особам для їх самостійного використання з метою, що не пов'язана з виконанням замовлення або законними цілями Продавця.
Водночас персональні дані можуть бути передані третім особам у випадках, коли це необхідно для:

доставки замовлення поштовим оператором або кур'єрською службою;
проведення платежу;
роботи програмного забезпечення, CRM-системи, хостингу або інших технічних сервісів, які забезпечують функціонування Сайту та обробку замовлень;
виконання вимог законодавства;
виконання законних вимог державних органів;
захисту прав та законних інтересів Продавця;
розгляду спорів або претензій.

Такі особи можуть отримувати лише ті дані, які необхідні для виконання відповідної функції.
8. Захист персональних даних
Продавець вживає розумних та необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

незаконного доступу;
випадкової втрати;
знищення;
незаконної зміни;
копіювання;
поширення;
іншої неправомірної обробки.

Водночас Користувач розуміє, що передача інформації через мережу Інтернет не може гарантувати абсолютний рівень безпеки незалежно від застосованих технічних заходів.
9. Строк зберігання персональних даних
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, виконання договірних та податкових обов'язків, ведення бухгалтерського та іншого передбаченого законодавством обліку, а також протягом строку, необхідного для захисту прав та законних інтересів Продавця.
Після припинення необхідності зберігання відповідні персональні дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо інше не передбачено законодавством.
10. Права користувача
Користувач має права щодо своїх персональних даних у межах, встановлених законодавством України, зокрема право:

знати про місцезнаходження своїх персональних даних;
отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
вимагати уточнення, зміни або виправлення неточних даних;
звертатися з вимогою щодо припинення обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється саме на підставі згоди;
звертатися зі скаргами до уповноважених державних органів;
використовувати інші права, передбачені законодавством України.

Реалізація окремих прав може бути обмежена у випадках, коли зберігання або обробка даних є необхідними для виконання юридичного обов'язку, виконання договору, бухгалтерського чи податкового обліку або захисту прав та законних інтересів Продавця.
11. Відкликання згоди
Якщо обробка персональних даних здійснюється на підставі згоди Користувача, Користувач має право відкликати таку згоду шляхом звернення до Продавця за контактними даними, зазначеними в цій Політиці.
Відкликання згоди не впливає на законність обробки персональних даних, здійсненої до моменту відкликання згоди.
Водночас відкликання згоди не може вимагати знищення інформації, яку Продавець зобов'язаний зберігати відповідно до законодавства або яка необхідна для захисту законних прав та інтересів Продавця.
12. Конфіденційність телефонних розмов та листування
У процесі оформлення та виконання замовлення Продавець може здійснювати збереження інформації, пов'язаної з комунікацією з Користувачем, у тому числі змісту повідомлень, даних замовлення та іншої інформації, необхідної для підтвердження факту та умов взаємодії сторін.
У разі здійснення запису телефонних розмов такий запис здійснюється лише за наявності відповідної правової підстави та з дотриманням вимог законодавства України.
13. Захист від шахрайства та зловживань
З метою захисту Продавця від шахрайських, фіктивних або завідомо неправдивих замовлень можуть оброблятися дані, пов'язані з історією замовлень, контактними даними, доставкою, оплатою, поверненнями та зверненнями Користувача.
У випадку виявлення ознак шахрайства, систематичного зловживання правами, навмисного створення збитків або інших протиправних дій Продавець має право вживати заходів, передбачених законодавством України, включаючи відмову від виконання замовлення у випадках та порядку, дозволених законодавством, а також звернення до компетентних органів.
14. Взаємодія з поштовими та кур'єрськими службами
Для виконання замовлення Продавець може передавати перевізнику дані, необхідні для доставки товару.
До таких даних можуть належати:

ім'я та прізвище одержувача;
номер телефону;
населений пункт;
відділення або адреса доставки;
інші дані, необхідні для належного виконання доставки.

15. Публічність інформації
Користувач зобов'язується не надавати Продавцю персональні дані третіх осіб без належних правових підстав або без їхнього дозволу, якщо такий дозвіл необхідний законодавством.
У випадку надання Користувачем персональних даних іншої особи Користувач підтверджує, що має законні підстави для такого надання.
16. Зміни до Політики
Продавець має право періодично змінювати цю Політику у зв'язку зі змінами законодавства, функціоналу Сайту, способів обробки даних або умов діяльності.
Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.
Користувачеві рекомендується періодично перевіряти актуальну редакцію Політики.
17. Звернення щодо персональних даних
18. Заключні положення
Ця Політика є невід'ємною частиною правил використання Сайту в частині обробки персональних даних.
Використання Сайту та надання персональних даних здійснюється Користувачем добровільно.
Жодне положення цієї Політики не має на меті обмежити права Користувача або споживача, гарантовані законодавством України.
У разі виникнення суперечності між положеннями цієї Політики та імперативними нормами законодавства України застосовуються норми законодавства України.