ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

Договір купівлі-продажу товарів через мережу Інтернет

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) фізичної особи — підприємця [Міщенко Василь Васильович ФОП], надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, визначених нижче.
Положення цієї оферти регулюють порядок придбання товарів, представлених на веб-сайті, надалі — «Сайт».
Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти та погоджується з ними.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Продавець — фізична особа — підприємець, яка здійснює продаж товарів через мережу Інтернет.
Сайт — веб-сайт, за допомогою якого Продавець здійснює представлення та продаж товарів.
Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення на Сайті та/або укладає договір купівлі-продажу з Продавцем.
Товар — саджанці, рослини, посадковий матеріал та інші товари, представлені на Сайті.
Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання одного або декількох товарів.
Сторони — Продавець та Покупець разом.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Ця оферта є публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу відповідно до законодавства України.
2.2. Оферта є однаковою для всіх Покупців, крім випадків, коли законодавством або умовами конкретної акції передбачено інше.
2.3. Продавець має право змінювати умови цієї оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено самою редакцією.
2.4. До конкретного замовлення застосовується редакція оферти, чинна на момент укладення відповідного договору.
2.5. Якщо окремі положення цієї оферти суперечать обов'язковим нормам законодавства України, застосовуються відповідні норми законодавства.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов'язується передати Покупцеві замовлений Товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цієї оферти.
3.2. Основні характеристики Товару зазначаються на відповідній сторінці Сайту, у каталозі, описі товару або уточнюються під час підтвердження замовлення.
3.3. Зображення Товару на Сайті можуть містити фотографії дорослих рослин, плодів або рослин у період максимальної декоративності/врожайності та використовуються для демонстрації сорту і його загального вигляду.
3.4. Фактичний зовнішній вигляд саджанця може відрізнятися від фотографії залежно від сезону, віку рослини, способу вирощування, обрізки, погодних умов та інших природних факторів.
3.5. Для живого рослинного матеріалу незначні відмінності у висоті, кількості листків, товщині пагонів, формі крони, кольорі листя та інших зовнішніх характеристиках не вважаються невідповідністю Товару, якщо вони не впливають на його основні сортові характеристики та придатність до посадки.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець може оформити замовлення через форму на Сайті або іншим способом, запропонованим Продавцем.
4.2. Для оформлення замовлення Покупець надає інформацію, необхідну для його обробки та доставки.
4.3. Після отримання заявки Продавець може зв'язатися з Покупцем для:

підтвердження замовлення;
уточнення кількості Товару;
уточнення сорту;
уточнення адреси доставки;
вибору способу доставки;
вибору способу оплати;
повідомлення про наявність або відсутність Товару;
уточнення інших істотних умов замовлення.

4.4. Подання заявки на Сайті може розглядатися як пропозиція Покупця придбати відповідний Товар.
4.5. Договір купівлі-продажу вважається укладеним у порядку, визначеному законодавством України, після підтвердження замовлення Сторонами та/або вчинення дій, які відповідно до законодавства свідчать про прийняття оферти.
4.6. Продавець має право не підтверджувати замовлення у випадку відсутності Товару, технічної помилки у ціні або характеристиках, неможливості доставки, виявлення очевидних ознак шахрайського замовлення або з інших підстав, передбачених законодавством.
5. ЦІНА ТОВАРУ
5.1. Ціна кожного Товару зазначається на Сайті або повідомляється Покупцю під час оформлення замовлення.
5.2. Ціна може змінюватися Продавцем до моменту укладення договору.
5.3. Після підтвердження замовлення зміна його вартості в односторонньому порядку не здійснюється, крім випадків, передбачених законодавством або погоджених Сторонами.
5.4. Вартість доставки, комісії перевізника, платіжних систем та інші додаткові витрати оплачуються Покупцем, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або не погоджено Сторонами.
6. ОПЛАТА
6.1. Покупець може здійснити оплату одним із способів, доступних на момент оформлення замовлення.
6.2. Доступні способи оплати можуть включати:

оплату банківською карткою;
оплату на банківський рахунок;
післяплату;
інші способи, запропоновані Продавцем.

6.3. У разі передоплати замовлення передається на відправлення після підтвердження факту оплати, якщо інше не погоджено Сторонами.
6.4. У разі післяплати Покупець оплачує Товар відповідно до умов обраного перевізника.
6.5. Якщо законодавством передбачено обов'язок Продавця надати розрахунковий документ, такий документ надається у встановленій законодавством формі.
7. ДОСТАВКА
7.1. Доставка здійснюється перевізниками та/або кур'єрськими службами, доступними для відповідного замовлення.
7.2. Строк доставки залежить від:

обраного перевізника;
населеного пункту;
графіка роботи перевізника;
погодних умов;
сезонності;
воєнного стану;
обмежень транспортної інфраструктури;
інших обставин, які не залежать від Продавця.

7.3. Продавець не відповідає за затримки, пошкодження або втрату відправлення, спричинені діями або бездіяльністю перевізника, якщо Продавець належним чином передав Товар перевізнику та виконав свої обов'язки щодо пакування.
7.4. У разі отримання пошкодженої упаковки Покупцеві рекомендується зафіксувати стан відправлення фото або відео та повідомити перевізника і Продавця.
7.5. Покупець зобов'язаний перевірити відправлення під час його отримання настільки, наскільки це можливо без порушення правил перевізника.
8. ОСОБЛИВОСТІ ЖИВОГО РОСЛИННОГО МАТЕРІАЛУ
8.1. Покупець розуміє та погоджується, що саджанці є живим рослинним матеріалом, стан якого може змінюватися під впливом природних умов.
8.2. На стан рослини після отримання можуть впливати:

температура;
вологість;
сонячне освітлення;
спосіб посадки;
якість ґрунту;
полив;
добрива;
погодні умови;
механічні пошкодження;
хвороби та шкідники;
дотримання агротехнічних рекомендацій;
строки посадки;
умови транспортування та зберігання після отримання.

8.3. Продавець не гарантує конкретний відсоток приживлюваності, урожайності, кількість плодів, їхню масу, смак або строки плодоношення, якщо такі показники безпосередньо залежать від умов вирощування та не були окремо гарантовані Продавцем.
8.4. Інформація про потенційну врожайність, строки дозрівання та інші характеристики сорту є орієнтовною інформацією про сорт за відповідних умов вирощування та не є безумовною гарантією отримання Покупцем конкретного результату.
8.5. Продавець не відповідає за загибель або погіршення стану рослини після її передачі Покупцеві, якщо це сталося внаслідок неправильного транспортування, зберігання, посадки, поливу, догляду, несприятливих погодних умов, хвороб, шкідників або інших обставин, які не залежать від Продавця.
8.6. Цей розділ не обмежує права Покупця, передбачені імперативними нормами законодавства України.
9. СОРТ ТА ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРУ
9.1. Продавець вживає розумних заходів для забезпечення відповідності Товару заявленому сорту та характеристикам.
9.2. Якщо Покупець має особливі вимоги щодо сорту, підщепи, форми рослини, віку саджанця, розміру або інших характеристик, такі вимоги повинні бути повідомлені Продавцю до підтвердження замовлення.
9.3. Якщо конкретна характеристика Товару має істотне значення для Покупця, Покупець має право уточнити її до оформлення замовлення.
9.4. Продавець не несе відповідальності за невідповідність очікуванням Покупця щодо характеристик, які не були заявлені як гарантовані характеристики конкретного Товару.
10. ОТРИМАННЯ ТА ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ
10.1. Після отримання Товару Покупцеві рекомендується перевірити:

кількість саджанців;
цілісність упаковки;
видимі механічні пошкодження;
відповідність замовленому виду Товару;
інші очевидні недоліки.

10.2. У разі виявлення очевидних пошкоджень або невідповідності Покупець повинен повідомити Продавця у розумний строк та надати матеріали, необхідні для розгляду звернення.
10.3. Для розгляду претензії Продавець може попросити надати:

номер замовлення;
фотографії упаковки;
фотографії отриманого Товару;
відеозапис розпакування;
опис виявленої проблеми;
інші матеріали, які можуть підтвердити обставини претензії.

10.4. Відсутність відеозапису розпакування сама по собі не позбавляє Покупця прав, гарантованих законодавством України, однак фото- та відеофіксація може істотно полегшити встановлення фактичних обставин спору.
11. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
11.1. Повернення та обмін Товару здійснюються відповідно до законодавства України з урахуванням особливостей товару та конкретної ситуації.
11.2. Для оформлення повернення Покупець звертається до Продавця за контактними даними, зазначеними на Сайті.
11.3. Покупець повинен повідомити:

номер замовлення;
ПІБ;
контактний номер;
причину звернення;
іншу інформацію, необхідну для розгляду питання.

11.4. У випадку отримання Товару неналежної якості порядок подальших дій визначається відповідно до законодавства України.
11.5. Якщо недоліки Товару виникли після його отримання внаслідок неправильного догляду, посадки, транспортування, зберігання або інших дій Покупця, відповідальність Продавця визначається з урахуванням причин виникнення таких недоліків.
11.6. Продавець не може своїми внутрішніми правилами скасувати або обмежити права Покупця, які прямо встановлені законодавством України.
12. ВІДМОВА ВІД ЗАМОВЛЕННЯ
12.1. Покупець має право відмовитися від замовлення у випадках та порядку, передбачених законодавством України.
12.2. Якщо замовлення ще не передано перевізнику, Покупцеві рекомендується повідомити Продавця про відмову якомога швидше.
12.3. Якщо Товар уже переданий перевізнику, питання повернення та компенсації витрат вирішується відповідно до законодавства та умов конкретного замовлення.
12.4. Якщо Покупець безпідставно не отримує замовлення, внаслідок чого Продавцю завдано витрат, питання їх відшкодування вирішується відповідно до законодавства України.
13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
13.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх обов'язків відповідно до законодавства України.
13.2. Продавець не несе відповідальності за:

дії або бездіяльність перевізника;
затримку доставки з вини перевізника;
несприятливі погодні умови;
природні процеси, які відбуваються з живою рослиною після її передачі;
неправильну посадку або догляд за рослиною Покупцем;
неналежне зберігання Товару після отримання;
використання Товару всупереч рекомендаціям щодо вирощування;
інші обставини, які не залежать від Продавця.

13.3. Обмеження відповідальності, передбачені цією офертою, не застосовуються у випадках, коли відповідальність Продавця не може бути обмежена відповідно до законодавства України.
14. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення договору та перебувають поза розумним контролем відповідної Сторони.
14.2. До таких обставин можуть належати, зокрема:

бойові дії;
ракетні або інші атаки;
пожежі;
повені;
стихійні лиха;
тривалі відключення електроенергії;
блокування транспортних шляхів;
рішення органів державної влади;
карантинні обмеження;
аварії транспортної або телекомунікаційної інфраструктури;
інші надзвичайні обставини.

14.3. Наявність форс-мажорних обставин не позбавляє Покупця прав, прямо гарантованих законом.
15. ЗАХИСТ ВІД ШАХРАЙСТВА ТА ЗЛОВЖИВАНЬ
15.1. Продавець має право вживати законних заходів для запобігання шахрайству та зловживанню правами.
15.2. У разі наявності обґрунтованих ознак фіктивного замовлення, використання чужих персональних даних, систематичного створення збитків, навмисного пошкодження Товару або іншого неправомірного використання сервісу Продавець має право вживати заходів, дозволених законодавством.
15.3. У разі виникнення спору Продавець має право використовувати як докази документи, електронне листування, дані замовлення, платіжні документи, фотографії, відеозаписи, інформацію про доставку та інші належні докази, отримані законним способом.
16. ПРЕТЕНЗІЙНИЙ ПОРЯДОК
16.1. У разі виникнення проблем із замовленням Покупець може звернутися до Продавця до звернення до суду.
16.2. Звернення повинно містити:

ПІБ Покупця;
номер замовлення;
контактний номер;
опис ситуації;
вимогу Покупця;
матеріали, які підтверджують викладені обставини.

16.3. Продавець розглядає звернення у строки, встановлені законодавством України.
16.4. Якщо для встановлення причин виникнення недоліку необхідне додаткове дослідження Товару або документів, Продавець має право запросити додаткові матеріали.
16.5. Звернення Покупця не може бути відхилене виключно через невідповідність його форми внутрішнім вимогам Продавця, якщо законодавство не встановлює іншого.
17. ЕЛЕКТРОННЕ ЛИСТУВАННЯ ТА ДОКУМЕНТИ
17.1. Сторони можуть використовувати електронну пошту, телефонний зв'язок, месенджери, SMS та інші засоби електронної комунікації для погодження питань щодо замовлення.
17.2. Електронні повідомлення, підтвердження замовлення, платіжні документи, дані CRM-системи, інформація про доставку та інші електронні записи можуть використовуватися Сторонами як докази факту та змісту відповідної взаємодії у випадках, передбачених законодавством.
17.3. Продавець має право зберігати інформацію щодо замовлень протягом строку, необхідного для виконання договірних, бухгалтерських, податкових та інших законних обов'язків.
18. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
18.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до окремої Політики конфіденційності та обробки персональних даних, розміщеної на Сайті.
18.2. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з відповідною Політикою.
18.3. Персональні дані можуть оброблятися для оформлення та виконання замовлення, доставки, проведення розрахунків, виконання вимог законодавства, бухгалтерського та податкового обліку, розгляду звернень та захисту законних прав та інтересів Продавця.
19. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
19.1. Фотографії, тексти, графічні матеріали, логотипи, дизайн та інший контент Сайту можуть бути об'єктами права інтелектуальної власності.
19.2. Копіювання або використання матеріалів Сайту без відповідного дозволу забороняється, крім випадків, передбачених законодавством України.
20. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
20.1. Усі спори між Сторонами вирішуються шляхом переговорів.
20.2. Покупець має право використовувати способи захисту своїх прав, передбачені законодавством України.
20.3. Якщо спір неможливо врегулювати шляхом переговорів, він вирішується у порядку, встановленому законодавством України.
20.4. Жодне положення цієї оферти не позбавляє Покупця права на судовий захист або інших прав, передбачених законодавством.